Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut einzusehen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) bilden die vertragliche Grundlage zwischen Ihnen und dem Endorphina Casino, betrieben von der Endorphina Interactive N.V. unter der Lizenz MGA/B2C/404/2017 der Malta Gaming Authority. Die Annahme erfolgt, sobald Sie das Kontrollfeld bei der Registrierung bestätigen oder erstmals eine Dienstleistung unserer Plattform in Anspruch nehmen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine Nutzung ohne Annahme ist technisch ausgeschlossen, da der Zugang nur über ein registriertes Konto erfolgt.

Mit der Registrierung bestätigen Sie die vollständige Annahme dieser Bedingungen.
Die Bedingungen treten mit der Kontofreischaltung in Kraft und gelten fortlaufend, bis das Konto geschlossen wird.
Für jede Sitzung gilt die jeweils aktuell veröffentlichte Fassung.
Widersprechen Sie Änderungen, bleibt Ihnen das Recht, das Konto jederzeit zu schließen.

Zulassung, Registrierung und Identität

Nutzungsberechtigt sind ausschließlich volljährige Personen nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes, in der Regel ab 18 Jahren. Die Registrierung ist Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien und Italien nicht gestattet. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch (KYC). Wir verifizieren Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

Nur eine Person, keine gemeinsame Nutzung von Konten.
Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Änderungen Ihrer Daten teilen Sie uns unverzüglich mit.
Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und Auszahlungssperrung.

Ein und Auszahlungen auf unserem Portal

Einzahlungen sind über Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie Kryptowährungen möglich. Auszahlungen erfolgen über SEPA, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Tether. Es gelten die Mindesteinzahlung von 1 EUR, die Mindestauszahlung von 10 EUR und das Tageslimit von 5.000 EUR.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, auf Karten in 1 bis 3 Tagen, per Banküberweisung in 3 bis 5 Tagen. Gebühren erheben wir nicht. Ein Auszahlungsantrag setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Konten ohne Aktivität über 12 Monate (Schlafkonten) können wir nach schriftlicher Ankündigung stilllegen; Guthaben verfällt nicht, solange gesetzliche Rückgabeansprüche bestehen.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Für jeden Bonus, einschließlich des Willkommensbonus mit 100 Prozent bis 500 EUR, 200 Freispielen und 45-facher Umsatzbedingung, gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese allgemeinen Regeln ergänzen die einzelnen Aktionsbedingungen und gelten im Zweifel zusätzlich.

Bonusguthaben ist zweckgebunden und unterliegt Umsatzbedingungen, Fristen und Einsatzlimits. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; das genaue Limit ist in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt. Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne sind erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingung auszahlbar.
Freispins und Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist (regelmäßig 30 Tage).
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder geringer beitragen.
Wir behalten uns vor, Boni bei Regelwidrigkeit zu annullieren und auszuzahlen, was rechtmäßig yours ist: nur das eingezahlte Guthaben, nicht der Bonus.

Untersagtes Verhalten und Sanktionen

Wir dulden keine betrügerischen oder manipulativen Handlungen. Dazu zählen insbesondere Kartenzusammenarbeit (Collusion), den Einsatz automatisierter Software (Bots), das Ausnutzen technischer Fehler sowie das Vortäuschen einer falschen Identität oder eines falschen Wohnsitzes.

Rückbuchungen (Chargebacks) und die Eröffnung mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs verletzen diese Bedingungen ebenso wie die Umgeografiischer Beschränkungen mittels VPN oder Proxy. Bei Zuwiderhandlungen sperren wir das Konto, annullieren Bonusguthaben und Gewinne und können Auszahlungen nur noch auf das eingezahlte Guthaben beschränken. Strafrechtliche Schritte behalten wir uns vor.

Keine Mehrfachkonten pro Person oder Haushalt.
Keine automatisierten Systeme, Bots oder externen Tools zur Spielmanipulation.
Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN oder anonymisierte Verbindungen.
Keine Zusammenarbeit mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir bieten Ihnen auf Ihrem Konto Werkzeuge für Kontrollmechanismen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Reality Checks. Diese Limits wirken sofort und können nur mit Verzögerung gelockert werden, nie erhöht werden, solange sie laufen.

Haben Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich festgestellt, können Sie sich jederzeit selbst ausschließen. Die Selbstsperre ist für den gewählten Zeitraum endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Hilfe erhalten Sie zudem bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie selbst in den Kontoeinstellungen.
Eine Selbstsperre beantragen Sie per Live-Chat oder E-Mail an [email protected].
Bei Hinweisen auf Spielschäden können wir proaktiv Kontakteinschränkungen vornehmen.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Konto ist ein Vertrag auf unbestimmte Zeit. Sie können es jederzeit kündigen, ohne Angabe von Gründen, über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach Identitätsprüfung über die registrierte Zahlungsmethode aus. Nach der Schließung werden Ihre Daten gemäß der geltenden Datenschutzverordnung gelöscht oder für gesetzliche Aufbewahrungsfristen archiviert.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der innerhalb weniger Tage antwortet. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority oder an anerkannte Streitschlichtungsstellen wenden. Es gilt maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen der Bedingungen und Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzvorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Jede neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte unmittelbar berühren, teilen wir Ihnen zusätzlich per E-Mail oder als Mitteilung bei der nächsten Anmeldung mit.

Setzen Sie die Nutzung nach Inkrafttreten fort, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie Änderungen ab, können Sie Ihr Konto fristlos schließen; bereits entstandene Rechte und Pflichten aus der bisherigen Fassung bleiben unberührt. Die letzte Fassung ist die online veröffentlichte; gedruckte oder lokal gespeicherte Kopien dienen nur der Dokumentation.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich beim Endorphina Casino spielen?

Nur volljährige Personen. In den meisten Ländern bedeutet das 18 Jahre, maßgeblich ist das Recht Ihres Wohnsitzlandes.

Was passiert, wenn ich die Identitätsprüfung nicht abschließe?

Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode) führen wir keine Auszahlungen durch. Einzahlungen und Spielteilnahme bleiben solange möglich.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Eine Selbstsperre beantragen Sie jederzeit über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail. Für die gewählte Dauer ist sie endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Neue Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen teilen wir zusätzlich per E-Mail oder bei der nächsten Anmeldung mit.

Welche Beschwerdewege gibt es?

Zunächst wenden Sie sich an unseren Support. Wird die Streitigkeit nicht beigelegt, können Sie die Malta Gaming Authority oder anerkannte Streitschlichtungsstellen einschalten.